Mack Trucks intègre Allison Transmission à sa solution télématique GuardDog® Connect
À partir de la fin du 2e trimestre 2025, Mack® GuardDog® Connect, la solution télématique intégrée de Mack, intégrera directement les données des codes de diagnostic (DTC) d’Allison et d’autres paramètres dans son service de surveillance 24/7, en s’appuyant sur les mêmes processus et outils que ceux déjà utilisés par les clients et les concessionnaires Mack. Cela simplifie la communication avec les clients, en leur permettant d’avoir un seul point de contact avec Mack plutôt que de recevoir des informations de plusieurs sources. Mack GuardDog Connect est une solution proactive de diagnostic et de planification des réparations qui protège et maximise le temps de fonctionnement des clients. GuardDog Connect surveille de manière proactive les codes d’erreur critiques d’un camion, qui pourraient entraîner des temps d’arrêt imprévus. Auparavant, les clients recevaient séparément des alertes de service concernant leur transmission Allison, puis travaillaient directement avec un fournisseur de services agréé Allison pour déterminer la gravité du problème et les étapes suivantes. Désormais, les agents Mack OneCall du Mack Uptime Center offrent une assistance aux clients confrontés à des événements de service planifiés et non planifiés, y compris la programmation de l’entretien et des réparations.
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